Conditions d’utilisation et politique de confidentialité
Personne n’a vraiment envie de lire tout ça, et pourtant, savez-vous qu’en accédant à notre site Internet, à nos services et en les utilisant, vous convenez d’être lié par les présentes modalités dans leur intégralité? Alors, prenez un moment pour lire attentivement ce qui suit.
Conditions d’utilisation
Nous vous souhaitons la bienvenue sur notre site Internet. Nous vous prions de bien vouloir prendre connaissance des présentes modalités avant d’utiliser le site Internet ou les services qu’il offre. En accédant au site Internet ou aux services et en les utilisant, vous convenez d’être lié par les présentes modalités dans leur intégralité. Plus précisément, lorsque l’utilisateur nous transmet des renseignements personnels qui le concernent, celui-ci est réputé avoir consenti à ce que ces données soient utilisées et communiquées aux fins et par les moyens décrits dans les présentes. Si vous n’acceptez pas ces modalités d’utilisation, vous ne devez pas accéder au site Internet, utiliser ses services et fonctionnalités, ni télécharger le moindre élément de son contenu.
TÉMOINS (COOKIES)
Ce site Internet utilise des témoins de connexion (cookies) pour améliorer votre expérience lorsque vous naviguez sur le site Internet. Parmi ceux-ci, les témoins catégorisés comme nécessaires sont conservés sur votre navigateur car ils sont essentiels au fonctionnement des fonctionnalités du site Internet. Nous utilisons également des témoins tiers qui nous aident à analyser et à comprendre comment vous utilisez ce site Internet. Les témoins fonctionnels aident à exécuter certaines fonctionnalités, comme le partage de contenu du site Internet sur des plateformes de médias sociaux, la collecte de commentaires et d’autres caractéristiques de tierces parties. Les témoins de performance sont utilisés pour comprendre et analyser les principaux indices de performance du site Internet, ce qui permet d’offrir une meilleure expérience utilisateur aux visiteurs. Les témoins analytiques sont utilisés pour comprendre comment les visiteurs interagissent avec le site Internet. Ces témoins aident à fournir des informations sur les mesures du nombre de visiteurs, le taux d’engagement, la source de trafic, etc. Les témoins publicitaires sont utilisés pour fournir aux visiteurs des annonces et des campagnes de marketing pertinentes. Ces témoins suivent les visiteurs sur les sites Internet et recueillent des informations pour fournir des annonces personnalisées.
QUE SONT LES TÉMOINS?
Les témoins sont des fichiers texte qui servent à conserver des éléments d’information. Ils sont conservés sur votre appareil lorsque le site Internet est chargé sur votre navigateur. Ces témoins nous aident à faire fonctionner le site Internet correctement, à le rendre plus sûr, à fournir une meilleure expérience utilisateur.
COMMENT UTILISONS-NOUS LES TÉMOINS?
Comme la majorité des services en ligne, notre site Internet utilise des témoins de première partie et de tierce partie à plusieurs fins. Les témoins de première partie sont essentiellement nécessaires au bon fonctionnement du site Internet et ne recueillent aucune de vos données personnelles identifiables. Les témoins tiers utilisés sur notre site Internet servent principalement à comprendre comment le site Internet fonctionne et comment vous interagissez avec notre site Internet. Ils servent aussi à assurer la sécurité de nos services, à fournir des publicités qui sont pertinentes pour vous. L’objectif est d’offrir une meilleure expérience utilisateur et d’accélérer vos interactions futures avec notre site Internet.
QUELS TYPES DE TÉMOINS UTILISONS-NOUS?
Essentiel : Certains témoins sont essentiels pour que vous puissiez bénéficier de toutes les fonctionnalités de notre site. Ils nous permettent de maintenir les sessions des utilisateurs et de prévenir toute menace de sécurité. Ils ne collectent ni ne conservent aucune information personnelle. Par exemple, ces témoins vous permettent de vous connecter à votre compte et d’ajouter des produits à votre panier, et de passer à la caisse en toute sécurité.
Statistiques : Ces témoins conservent des informations telles que le nombre de visiteurs du site Internet, le nombre de visiteurs uniques, les pages du site Internet qui ont été visitées, la source de la visite, etc. Ces données nous aident à comprendre et à analyser les performances du site Internet et les points à améliorer.
Fonctionnels : Ce sont les témoins qui aident certaines fonctionnalités non essentielles de notre site Internet. Ces fonctionnalités comprennent l’intégration de contenus tels que des vidéos ou le partage de contenus du site Internet sur des plateformes de médias sociaux.
Préférences : Ces témoins nous aident à conserver vos paramètres et préférences de navigation, comme les préférences linguistiques, afin de vous offrir une expérience meilleure et efficace lors de vos prochaines visites sur le site Internet.
HYPERLIENS
Notre site Internet peut vous proposer des liens vers d’autres sites ou services Internet qui appartiennent à des tiers et sont exploités par eux; ces sites ne sont donc pas affiliés à notre entreprise. Veuillez comprendre que les sites Internet dont un lien figure sur notre site Internet sont indépendants et peuvent également recueillir vos renseignements personnels ou informations de témoins (cookies). Nous ne pouvons pas être tenu responsable de la façon dont ces tiers recueillent, utilisent ou communiquent vos renseignements personnels, de plus, nous ne pouvons garantir ni émettre aucune déclaration à l’égard de l’exactitude, de l’opportunité et (ou) du caractère exhaustif de l’information contenue sur ces sites Internet externes.
EXACTITUDE DE L’INFORMATION
Même si nous prenons toutes les mesures voulues pour s’assurer de l’exactitude de l’information figurant sur ce site Internet, nous ne pouvons garantir que les renseignements ou les éléments qui y figurent sont à jour, exacts, exempts d’erreurs ou exhaustifs. Nous n’assumerons aucune responsabilité à l’égard des erreurs ou des omissions pouvant figurer dans le contenu de ce site Internet, y compris des renseignements relatifs aux descriptions des produits, à leurs prix et à leur disponibilité (boutique en ligne). Nous nous réservons le droit de corriger, de modifier ou de mettre à jour l’information affichée sur ce site Internet en tout temps et sans préavis. Pour les boutiques en ligne le seul recours dont vous disposez relativement à un achat effectué par l’entremise de notre site Internet est de le retourner pour obtenir un remboursement intégral ou partiel comme indiqué dans la politique de retour.
EXONÉRATION / LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
Bien que nous fassions de notre mieux pour mettre et tenir à jour le contenu du site Internet, des erreurs et (ou) des omissions peuvent survenir. Par conséquent, le présent site Internet, notamment le contenu et les services qu’il offre, est mis à votre disposition « tel quel » et sans aucune garantie, qu’elle soit expresse ou tacite. Nous ne pouvons pas garantir que les fonctions du site Internet seront offertes sans interruption, ne comporteront pas d’erreurs, de virus ou autres composants nuisibles.
En aucun cas, nous ne pourrons être tenu responsable des dommages directs, indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs qui découleraient de l’utilisation du site Internet ou du contenu ou des services ou de l’incapacité d’utiliser ceux-ci, ou qui y seraient reliés.
Politique de confidentialité et de protection des renseignements personnels
La présente Politique sur la protection des renseignements personnels a pour but de vous aider à comprendre nos pratiques en matière de cueillette, d’utilisation, de divulgation et de conservation des renseignements personnels. En nous fournissant des renseignements personnels (par l’intermédiaire de notre site Internet, en remplissant un formulaire de participation à un événement, au camp de jour), (par courriel, en personne ou par téléphone), vous acceptez que ceux-ci soient traités conformément à ce qui est indiqué dans la présente Politique de protection des renseignements personnels, et vous autorisez ÉCO-NATURE | PARC DE LA RIVIÈRE-DES-MILLE-ILES, ses tiers et ses fournisseurs de services à traiter vos renseignements personnels aux fins énoncées ci-dessous.
La présente Politique sur la protection des renseignements personnels ne s’applique pas aux sites Internet de tiers auxquels il est possible d’accéder en cliquant sur des liens qui se trouvent sur le présent site Internet, et ÉCO-NATURE | PARC DE LA RIVIÈRE-DES-MILLE-ILES n’est nullement responsable à l’égard de tels sites Internet de tiers. Si vous suivez un lien vers un site Internet de tiers, celui-ci disposera de ses propres politiques sur la protection des renseignements personnels que vous devrez examiner avant de soumettre des renseignements personnels.
QUI SOMMES-NOUS ET QUE FAISONS-NOUS
ÉCO-NATURE | PARC DE LA RIVIÈRE-DES-MILLE-ILES est un organisme à but non lucratif qui œuvre pour la protection, la conservation et la mise en valeur de la rivière des Mille Îles et de ses affluents, avec l’appui de la communauté et au bénéfice de celle-ci. Fondé en 1987 et géré depuis le tout début par Éco-Nature, le Parc de la Rivière-des-Mille-Îles offre une expérience écotouristique de qualité supérieure, dans le respect des milieux naturels, qui profite à plus de 150 000 visiteurs annuellement.
1- COLLECTE ET UTILISATION DE RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
1.1 Moyens par lesquels les renseignements personnels sont recueillis
Les renseignements personnels recueillis par ÉCO-NATURE | PARC DE LA RIVIÈRE-DES-MILLE-ILES nous sont fournis directement par vous, verbalement ou par la complétion de champs vides sur différents sites Internet ou sur différents formulaires, soit notamment, lorsque :
- vous utilisez notre site Internet, ou les plateformes transactionnelles;
- vous communiquez par téléphone ou par courriel avec notre service à la clientèle;
- vous vous inscrivez ;
- vous participez à certaines activités, vous louez certains équipements ou vous participez à un événement dans lequel ÉCO-NATURE | PARC DE LA RIVIÈRE-DES-MILLE-ILES est impliquée (kiosque, salons plein air, etc.);
- vous naviguez sur notre site Internet, par l’intermédiaire des témoins de connexion (« cookies »);
- vous complétez des sondages, des études ou des formulaires de participation à des concours;
- vous vous inscrivez aux communications d’ÉCO-NATURE | PARC DE LA RIVIÈRE-DES-MILLE-ILES par courriel (infolettres);
- vous communiquez avec nous pour formuler un commentaire, une question ou une plainte ou lorsqu’un événement ou incident survient dans l’un de nos établissements;
- vous soumettez une demande d’emploi.
1.2 Consentement
La collecte de certains renseignements personnels est soumise à des consentements spécifiques. ÉCO-NATURE | PARC DE LA RIVIÈRE-DES-MILLE-ILES s’engage à n’utiliser que les renseignements personnels nécessaires et aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis. Dans l’éventualité où ÉCO-NATURE | PARC DE LA RIVIÈRE-DES-MILLE-ILES voudrait utiliser vos renseignements personnels pour une autre fin que celle décrite dans la Politique, nous devrons obtenir votre consentement préalablement.
Si vous décidez de refuser ou de retirer votre consentement à la collecte, à l’utilisation ou au partage de vos renseignements personnels, ÉCO-NATURE | PARC DE LA RIVIÈRE-DES-MILLE-ILES vous transmettra l’information pertinente vous expliquant les conséquences de ce retrait. Notez toutefois que si vous refusez que ÉCO-NATURE | PARC DE LA RIVIÈRE-DES-MILLE-ILES recueille certains renseignements personnels essentiels (telles que vos coordonnées), nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir les produits ou les services demandés.
1.3 Gestion de vos préférences
Vous pouvez communiquer avec ÉCO-NATURE | PARC DE LA RIVIÈRE-DES-MILLE-ILES afin de mettre à jour vos renseignements personnels, modifier ou supprimer certains renseignements recueillis, en communiquant par courriel à confidentialite@eco-nature.ca
1.4 Catégories de renseignements personnels
ÉCO-NATURE | PARC DE LA RIVIÈRE-DES-MILLE-ILES a regroupé, sous forme de catégories, les renseignements personnels qu’elle peut recueillir auprès de vous ainsi que les fins pour lesquelles ils sont collectés :
Catégories de renseignements | Exemples de renseignements2 | Fins pour lesquelles vos renseignements sont collectés |
1.Renseignements d’identification |
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2. Renseignements de paiement |
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3. Renseignements sur vos préférences de communications et votre consommation |
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4. Renseignements sur votre utilisation de notre sites Internet4 |
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5. Renseignements lorsque vous pratiquez une activité telles que : Location d’équipement5 |
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6. Renseignements lorsque survient un événement ou un incident dans l’un de nos établissements (vol, accident, etc.) |
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7. Renseignements concernant une question, un commentaire ou une plainte |
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8. Renseignements de fournisseurs externes ou de clients corporatifs |
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9. Renseignements lorsque vous déposez votre candidature pour un poste |
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- Certains renseignements personnels compris dans chaque catégorie de renseignements sont susceptibles d’être communiqués à des tiers ou aux personnes autorisées à les recevoir en vertu de la loi, et ce, pour les fins indiquées au présent tableau.
- Les renseignements personnels utilisés pour des fins d’études, d’analyses ou de production de statistiques sont dépersonnalisés, c’est-à-dire qu’il n’est plus possible de vous identifier directement.
- Pour plus d’informations, consultez les conditions d’utilisation sur le site Internet.
- Les renseignements personnels recueillis peuvent dépendre de l’activité.
1.5 Accès à vos renseignements personnels
Les renseignements personnels recueillis par ÉCO-NATURE | PARC DE LA RIVIÈRE-DES-MILLE-ILES sont accessibles à nos employés ou représentants qui en ont besoin dans l’exercice de leurs fonctions. Les employés ou représentants doivent en tout temps en assurer la confidentialité et doivent suivre régulièrement des formations et des activités de sensibilisation en matière de sécurité et de protection des renseignements personnels.
2- COMMUNICATION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
Il est possible que ÉCO-NATURE | PARC DE LA RIVIÈRE-DES-MILLE-ILES partage vos renseignements personnels avec des tiers, des fournisseurs de service ou des partenaires dans le cadre de ses activités et de sa mission.
2.1 Communication à nos fournisseurs et partenaires
ÉCO-NATURE | PARC DE LA RIVIÈRE-DES-MILLE-ILES peut communiquer vos renseignements personnels à ses fournisseurs de services ou à ses partenaires.
Certaines communications requièrent votre consentement. Toutefois, certains renseignements personnels pourraient être communiqués à des fournisseurs sans votre consentement, et ce, conformément à la Loi sur l’accès aux documents des organismes publics et sur la protection des renseignements personnels, lorsque cette communication est nécessaire à l’exercice d’un mandat ou à l’exécution d’un contrat de service ou d’entreprise confié par ÉCO-NATURE | PARC DE LA RIVIÈRE-DES-MILLE-ILES. Ces fournisseurs utilisent vos renseignements personnels uniquement pour fournir les services retenus, lesquels sont liés aux objets décrits à la présente Politique.
Par exemple, il est possible que ÉCO-NATURE | PARC DE LA RIVIÈRE-DES-MILLE-ILES communique vos renseignements personnels aux fournisseurs suivants :
- Fournisseurs pour le traitement des appels et des réservations;
- Fournisseurs de services pour le traitement des paiements;
- Fournisseurs pour la gestion des communications, des courriels et des témoins de connexion;
- Fournisseurs de services répondant à nos besoins de commercialisation;
- Fournisseurs d’activités en établissement;
- Fournisseurs pour des sondages de satisfaction et d’autres études;
- Fournisseurs de services et de produits informatiques;
- Services infonuagiques, d’hébergement Internet et de traitement de données;
- Services juridiques;
- Fournisseurs de logiciel d’acquisition de talents;
- Fournisseurs de services pour la gestion de la relation client (traitement des plaintes, commentaires ou questions).
Lorsque ÉCO-NATURE | PARC DE LA RIVIÈRE-DES-MILLE-ILES communique vos renseignements personnels à ces fournisseurs, il s’assure que les contrats comportent les clauses de protection nécessaires afin de s’assurer de la confidentialité de vos renseignements personnels.
2.2 Communication aux autorités et autres organismes
Dans certaines situations spécifiques, il est possible que ÉCO-NATURE | PARC DE LA RIVIÈRE-DES-MILLE-ILES doive communiquer, sans votre consentement, vos renseignements personnels, notamment dans les cas suivants :
- Aux autorités réglementaires, ministères ou organismes gouvernementaux qui nous le demandent en vertu de pouvoirs qui leur sont accordés par la loi ou lorsque ces renseignements sont nécessaires à l’application d’une loi;
- Aux services policiers si ces renseignements sont nécessaires à une enquête qu’ils mènent ou si ces renseignements sont visés par un mandat de perquisition ou une ordonnance de communication;
- Dans la mesure prévue ou requise par la loi, conformément à la Loi sur l’accès aux documents des organismes publics et sur la protection des renseignements personnels.
2.3 Communications à l’extérieur du Québec
Certains de vos renseignements personnels peuvent être communiqués ou conservés à l’extérieur du Québec par ÉCO-NATURE | PARC DE LA RIVIÈRE-DES-MILLE-ILES ou par une personne ou un organisme à qui ÉCO-NATURE | PARC DE LA RIVIÈRE-DES-MILLE-ILES peut confier la tâche de recueillir, d’utiliser, de communiquer ou de conserver de tels renseignements.
Dans un tel cas, ÉCO-NATURE | PARC DE LA RIVIÈRE-DES-MILLE-ILES s’assure que vos renseignements personnels bénéficient d’une protection adéquate, notamment au regard des principes de protection des renseignements personnels généralement reconnus et jugés raisonnables dans les circonstances.
3- CONSERVATION ET DESTRUCTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
3.1 Conservation des renseignements personnels
Les renseignements personnels détenus par ÉCO-NATURE | PARC DE LA RIVIÈRE-DES-MILLE-ILES sont conservés sur des serveurs sécurisés qui se trouvent habituellement au Canada. Il est toutefois possible que ÉCO-NATURE | PARC DE LA RIVIÈRE-DES-MILLE-ILES retienne les services de fournisseurs situés à l’extérieur du pays.
ÉCO-NATURE | PARC DE LA RIVIÈRE-DES-MILLE-ILES conserve vos renseignements personnels de manière sécuritaire tant et aussi longtemps qu’elle les utilise afin de mener ses activités, accomplir sa mission et vous offrir ses services. ÉCO-NATURE | PARC DE LA RIVIÈRE-DES-MILLE-ILES a élaboré une Politique de conservation et de destructions des renseignements personnels à cet effet, on peut donc s’y référer pour davantage de détails.
4- MESURES DE PROTECTION DES RENSEIGNEMENT PERSONNELS
ÉCO-NATURE | PARC DE LA RIVIÈRE-DES-MILLE-ILES est responsable de la protection des renseignements personnels qu’elle détient. Elle met en place des mesures de sécurité propres à assurer la protection de vos renseignements personnels collectés, utilisés, communiqués, conservés et détruits.
ÉCO-NATURE | PARC DE LA RIVIÈRE-DES-MILLE-ILES a notamment mis en place les mesures de protection suivantes :
Mesures de protection physique |
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Mesures de protection informatiques |
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Mesures de protection liées aux employés |
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5- DEMANDE D’ACCÈS ET RECTIFICATION DE VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
Vous pouvez en tout temps vous adresser aux responsables de l’accès aux documents et de la protection des renseignements personnels, pour toute demande d’accès à l’information concernant des documents détenus par ÉCO-NATURE | PARC DE LA RIVIÈRE-DES-MILLE-ILES ou concernant vos renseignements personnels.
Vous pouvez consulter les renseignements personnels que ÉCO-NATURE | PARC DE LA RIVIÈRE-DES-MILLE-ILES a recueillis vous concernant, nous demander de les mettre à jour ou de les corriger. Pour ce faire, vous pouvez adresser votre demande par écrit et la transmettre aux personnes responsables de l’application de la Loi sur l’accès aux documents des organismes publics et sur la protection des renseignements personnels à ÉCO-NATURE | PARC DE LA RIVIÈRE-DES-MILLE-ILES, soit :
Responsable de la protection des renseignements personnels
Christine Métayer
ÉCO-NATURE | PARC-DE-LA-RIVIERE-DES-MILLE-ILES
345 boul. Sainte-Rose, Laval, Québec H7L 1M7
450-622-1020 | confidentialite@eco-nature.ca
6- TRAITEMENT DES PLAINTES ET QUESTIONS
Dans un souci d’améliorer constamment la qualité de ses services, ÉCO-NATURE | PARC DE LA RIVIÈRE-DES-MILLE-ILES accorde une grande importance aux plaintes et aux commentaires de sa clientèle. Pour formuler une plainte relative à la protection des renseignements personnels, nous vous invitons à écrire à l’adresse courriel suivante : confidentialite@eco-nature.ca
Si vous avez des questions à poser au sujet de la présente Politique ou sur nos pratiques de traitement des renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec nous par courriel ou par la poste aux coordonnées suivantes :
- ÉCO-NATURE | PARC DE LA RIVIÈRE-DES-MILLE-ILES
- 345, boulevard Sainte-Rose
- Laval, Québec H7L 1M7
- Courriel : confidentialite@eco-nature.ca
7- Modification de la politique
ÉCO-NATURE | PARC DE LA RIVIÈRE-DES-MILLE-ILES se réserve en tout temps le droit de modifier la Politique lorsque nécessaire afin de refléter les changements importants survenus dans son environnement interne et externe. ÉCO-NATURE | PARC DE LA RIVIÈRE-DES-MILLE-ILES vous avisera au préalable de tous changements importants.
Les changements sont en vigueur à la date de mise à jour indiquée ci-dessous.
Nous vous invitons à consulter la Politique régulièrement afin de vous assurer de prendre connaissance de la version la plus récente.
Dernière mise à jour de la Politique : 20 septembre 2023